Geschäftsidentitäts Atlas

Kurze Einführung Geschäftsidentitätsatlas

Einführung:

Der Geschäftsidentitätsatlas vereint die einfache Darstellung eines Geschäftsmodells mit der Identität einer ganzheitlichen Markenführung. Auf 2 A4 Blättern wird der Kunde und Ihr Unternehmen dargestellt. Mit dem Identitätsatlas können Sie folgende Fragestellung einfach in Ihrem Unternehmen angehen und daraus innovative Lösungsansätze selber weiter ausarbeiten:

  1. Wie denken unsere Kunden?
  2. Wie können wir unsere Kunden noch erfolgreicher machen und welche Probleme können wir noch für sie lösen?
  3. Wie kann ich als Unternehmen die Zukunft aktiv mitgestalten?
  4. Wie können wir neue Kunden gewinnen und die bestehenden Kunden noch besser bedienen?
  5. Wie können wir unsere Partner und Lieferanten noch erfolgreicher machen?
  6. Wie kann unser Unternehmen die Markenführung einfach selbst in die Hand nehmen?
  7. Wie können wir uns als Unternehmen ganzheitlich positionieren?


1. Wie Sie herausfinden, wie Ihre Kunden denken.

Themen: Zielgruppe, Personas, Empathiemap, Kundengruppen

Personas

Beschreibung:

Der Geschäftsidentitätsatlas hilft Ihnen, Ihre Kundengruppen differenziert nach den Bedürfnissen zu bearbeiten und vor allem zu beschreiben. Dabei werden Sie folgende Fragen beantworten können:

  • Wer sind unsere Kundengruppen?
  • Wie denken diese Kundengruppen über uns?
  • Welchen Aktivitäten gehen die einzelnen Kundengruppen nach?
  • Welche Trends sind für diese Kundengruppen wichtig?
  • Welche Kommunikationskanäle sind wichtig für diese Kundengruppe?
  • Welche Visionen haben diese verschiedenen Kundengruppen?
  • Welche Kompetenzen und Ressourcen sind in den einzelnen Kundengruppen vorhanden?
  • Welche Geschichten erzählen unsere Kundengruppen?


2. Wie Sie für Ihre Kunden einen klaren Mehrwert schaffen und die Kunden bei Ihnen bleiben wollen.

Themen: Produkt- und Dienstleistungsgestaltung, Innovationen, Kundenbindung, Differenzierung,

Mehrwert, Value Proposition

Beschreibung:

Welchen Aktivitäten geht unser Kunde nach. Was macht ihn erfolgreich und wie erzielt unser Kunde seinen Gewinn? Welche Probleme entstehen beim Kunden durch seine Aktivitäten? Gibt es noch Bedürfnisse, die wir von unseren Kunden überhaupt nicht kennen, die wir zusätzlich anbieten könnten? Für folgende Fragenstellungen hilft Ihnen der Geschäftsidentitätsatlas weiter:

  • Wie können wir die Kundenprobleme besser lösen?
  • Wie können wir unseren Kunden erfolgreicher machen?
  • Welche lösungsungebunden Bedürfnisse des Kunden könnten wir zusätzlich noch anbieten?


3. Gestalten Sie Ihre Zukunft selbst!

Themen: Zukunftsmanagement, Trendmanagement, Signale erkennen und erfassen

Zukunftsmanagement, Trends

Beschreibung:

Durch welche Signale können wir als Unternehmen Trends wahrnehmen und sie auf ihre Chancen und Gefahren untersuchen? Wie können wir Trendsetter werden und die Zukunft etwas verändern? Wie sieht die Zukunft in 20 Jahren aus? Welche Bereiche dieser wahrscheinlichen Zukunft könnten wir aktiv als Unternehmen angehen und mitbestimmen? Welche machbaren, neuen strategischen Geschäftsfelder könnten wir als Unternehmen besetzen? Wie erreichen wir durch planbare Schritte die wünschbare Zukunft? Gibt es Überraschungen auf die wir uns heute für morgen vorbereiten sollten? Für folgende Fragenstellungen hilft Ihnen der Geschäftsidentitätsatlas weiter:

  • Welche zukünftigen Geschäftsfelder könnten für uns neue Chancen ergeben?
  • Welche Zukunftsfelder möchten wir als Unternehmen aktiv mitgestalten?
  • Welche wünschbare Zukunft (Vision) möchten wir mit unserem Unternehmen ansteuern?
  • Auf welche Überraschungen müssen wir uns vorbereiten?
  • Welche Kompetenzen oder Ressourcen müssen wir im Unternehmen aufbauen oder fördern?


4. Wie Sie mit Ihren Kunden richtig in Kontakt treten.

Themen: Customer Journey Map, Touchpointgestaltung, Kommunikation, PR, Service

Touchpoint, Costumer Journey Map

Beschreibung:

Der Geschäftsidentitätsatlas hilft Ihnen die richtige Situation herauszufinden, in der Sie mit noch nicht Kunden und bestehenden Kunden in Kontakt treten können. Je nach Aktivität Ihres Kunden verändert sich die Situation in der Ihr Kunde sich auf Ihre Botschaft einlassen möchte. Mit dem Geschäftsidentitätsatlas bestimmen Sie in welcher Situation Sie Ihren Kunden ansprechen möchten und welche Dienstleistung, Produkte oder Botschaft er dabei erhalten soll. Der Geschäftsidentitätsatlas hilft Ihnen bei folgenden Fragestellung:

  • In welcher Situation ist mein Kunde, wenn ich ihn anspreche?
  • Welche Dienstleistungen, Produkte oder Informationen erwartet unser Kunde in einer bestimmten Situation?
  • Welche Treffpunkte (Touchpoints) müssen wir im Unternehmen gestalten, damit wir situationsgerecht, unsere Kunden richtig unterstützen können?


5. Wie Ihre Partner Ihre Probleme lösen und Sie dabei noch erfolgreicher werden.

Themen: Drittkompetenzen, Fremdressourcen, Kooperation, Open Organisation

Schlüsselpartner, Lieferanten

Beschreibung:

Neue Produkte oder Dienstleistungen benötigen oft und schnell Ressourcen oder Kompetenzen, die wir im Unternehmen nicht so schnell aufbauen können. Welche potenziellen Partner oder Lieferanten könnten die richtigen sein, die mit unseren Unternehmenswerten übereinstimmen? Mit welchen Lieferanten können wir ein vertrauliches Verhältnis aufbauen und wie erkennen wir, dass unsere Probleme erkannt und auch optimal gelöst werden? Der Geschäftsidentitätsatlas hilft Ihnen bei folgenden Fragestellung:

  • Wie finden Sie die richtigen Geschäftspartner?
  • Welche Probleme sollte unser Lieferant für uns selber lösen?
  • Welche Aktivitäten erwarten wir von unseren Partnern, damit wir als Unternehmen noch erfolgreicher werden?
  • Welche gelebten Werte möchten wir von unseren Partner sehen, damit ein vertrauensvolles Verhältnis aufgebaut werden kann.


6. Nehmen Sie Ihre Markenführung einfach selbst in die Hand.

Themen: Ganzheitliche Markenführung, Marke, Identität

Markenführung, Markenidentität, Identität, Marke

Beschreibung:

Mit dem Geschäftsidentitätsatlas bestimmen Sie die Werte, die für Ihr Unternehmen erlebbar werden sollten. Formieren Sie Ihr Unternehmen in die Persönlichkeit, die Sie sich vorstellen und mit der Sie auch wahrgenommen werden möchten. Der Geschäftsidentitätsatlas hilft Ihnen dabei, wie Sie Ihre Markenidentität selber aufbauen können und wie Ihre Kunden, Lieferanten, Händler, Mitarbeit über Ihr Unternehmen denken sollten. Mit dem Geschäftsidentitätsatlas überprüfen Sie Ihr Image über alle Anspruchsgruppen und er hilft Ihnen dabei die richtigen Prioritäten zu setzen. Der Geschäftsidentitätsatlas hilft Ihnen bei folgenden Fragestellung:

  • Wie bestimme ich als Chef die Unternehmensidentität?
  • Welche Werte müssen wir in unserem Unternehmen leben und fördern, damit sie auch von unseren Mitarbeitern, Kunden und Partnern so wahrgenommen werden?
  • Wie denken unsere Kunden, Mitarbeiter oder Lieferanten über uns?
  • Wie möchten wir als Marke überhaupt wahrgenommen werden?


7. Positionieren Sie sich richtig, damit Sie den Vorsprung weiter ausbauen können.

Themen: Ganzheitliche Positionierung, Differenzierung, Nutzerkontur, Open Organisation

Positionierung, Differenzierung, Nutzenkontur, Strategische Kontur

Beschreibung:

Der Geschäftsidentitätsatlas bringt Sie in die Position, mit der Sie die besten Zukunftschancen erfolgreich an sich reissen können. Mit dem Geschäftsidentitätsatlas positionieren Sie sich nicht nur gegenüber Ihren Mitbewerbern, sondern differenzieren Sie sich über Ihr neues Geschäftsmodel, Ihre Mitarbeiter, Ressourcen, Kompetenzen oder Lieferanten erfolgreich. Der Geschäftsidentitätsatlas unterstützt Sie für eine ganzheitliche Positionierung. Der Geschäftsidentitätsatlas hilft Ihnen bei folgenden Fragestellung:

  • Wo stehen unsere Mitbewerber, was tun sie, wie bieten sie ihre Marktleistung an?
  • Welches Geschäftsmodel ist für uns erfolgsversprechend?
  • Welche Kundengruppe möchten wir speziell angehen?
  • Welche Dienstleistungen oder Produkte können wir eliminieren, fördern oder neu gestalten?
  • Welchen Mehrnutzen möchten wir unseren Kunden anbieten?


Geschäftsidnetitätsatlas

Arbeitsweise mit dem Geschäftsidentitätsatlas

Der Geschäftsidentitätsatlas kann als Papier mit den dazugehörigen Arbeitsblättern ausgedruckt und einzeln oder in einer Gruppe bearbeitet werden. Je nach Problemstellung werden nur einzelne Bereiche des Geschäftsidentitätsatlas bearbeitet. Der Geschäftsidentitätsatlas ist so aufgebaut, dass Sie nach einer kurzen Einführung selbständig mit Ihren Mitarbeitern daran arbeiten können. Pro Feld im Geschäftsidentitätsatlas sind weitere vertiefenden Arbeitsblätter vorhanden.

Möchten Sie mehr über den Geschäftsidentitätsatlas erfahren, dann melden Sie sich einfach.


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Geschäftsidnetitätsatlas

Modularer Aufbau für alle involvierten Anspruchsgruppen