Conversion-Verhalten
Die Häufigkeit, mit der ein Besucher einer Website sich in einen Kunden verwandelt, wird als Conversion Rate bezeichnet.
Dabei wird nicht explizit die Höhe des Umsatzes betrachtet, sondern allein die Tatsache, dass ein Besucher bereit ist, bei dem Unternehmen einen Online-Kauf zu tätigen. Diese Betrachtung ist deshalb sinnvoll, da erfahrungsgemäss Kunden, die bei der Bestellung zufrieden gestellt wurden, später wiederkehren.
Durch die Analyse der Kunden, die aktiv Interesse gezeigt haben, werden wichtige Informationen gewonnen, die für eine aktive Sortimentsgestaltung unabdingbar sind. Welche Informationen hat der Kunde gelesen, bevor er den Kauf tätigte? Über welche Produktegruppen wurden die einzelnen Artikel in den Warenkorb gelegt? Finden sich Komplementärprodukte, die das Sortiment sogar ausweiten?
Durch diese Conversionsanalyse werden Sie Ihre Angebote mit oder ohne Shop richtig in Ihrer Webseite platzieren.
