Markt- und Sozialforschung

Was brauchen unsere Kunden wirklich und wie entwickeln Sie sich weiter?

Ausgangslage:

Sie möchten wissen, was Ihre Kunden brauchen oder wie Sie über Sie als Unternehmen denken (Markenimage)? Wie verhalten sich Ihre Kunden in Zusammenhang mit Ihren Produkten. Welche Bedürfnisse schlummern noch, von denen wir noch nichts wissen und die wir mit neuen Produkten befriedigen könnten. Welche Rolle spielen wir als Zulieferer in der Zukunft mit unseren Kunden? Gibt es zerstörerische Trends bei unseren Kunden, die unser aktuelles Geschäftsmodel in Frage stellen könnten? Wie bewegt sich ein Besucherstrom in einem Tourismusdorf und welche Präferenzen haben diese?

Nutzen:

Gefühle sind wichtig, zeigen aber nicht die ganze Wahrheit auf. Sich nur auf seine Gefühle zu verlassen, kann zu Marktanteilverlusten führen. Dass sich Marktforschung auch ein KUM leisten kann, können wir Ihnen gerne beweisen. Unsere bedarfsorientierten Lösungsansätze, bringen nicht nur Sie weiter, sondern haben uns selbst schon überrascht.

Praktisches Beispiel:

Kunde möchte eine Spezialistensoftware für Fachpersonen im sozialen Bereich erstellen. Im Vorfeld wurden mit ausgewählten Fachpersonen die aktuelle Situation erleuchtet und mögliche Anforderungen einer Softwarelösung aufgenommen. Durch diese Informationen konnte ein minimal funktionsfähiger Prototyp gebaut werden, der mittels Praxistests bei diesen Personen getestet und laufend erweitert wurde. Zusätzlich wurde eine Fachdiskussion mit interdisziplinären Institutionsverantwortlichen vorgenommen, die als vorgelagerte oder nachgelagerte Leistungserbringer ihren Mehrwert für diesen Lösungsansatz deklarierten. Durch diesen Auftrag durften wir für unseren Kunden eine konzeptionelle Marktleistungsgestaltung ausarbeiten, die nicht nur den Bedürfnissen der Bedarfsgruppen entsprach, sondern zukünftiges Potenzial von weiteren Anspruchsgruppen integrierte, die dem Produkt die Vision mitgab, die es für einen erfolgreichen Markteintritt benötigte.

Dienstleistungen:

  • Experteninterview
  • Online Befragungen
  • Online Gruppendiskussionen
  • Usability Beobachtungen
  • Kundenbefragungen
  • Lean Management
  • Trendforschung
  • Mitarbeiterbefragung
  • Qualitätsmanagement
  • Online Delphi

Produkte:



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vms Schweizer Marktforschung

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